Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Douglas HU | support@douofficial-hu.com
1. ELÁLLÁSI JOG
A távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelv értelmében Önnek joga van indoklás nélkül elállni a távollevők között kötött szerződéstől, az áru átvételétől számított 14 napon belül.
2. A VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI
• Az árunak használatlannak, eredeti csomagolásban és a kézbesítéskori állapotban kell lennie.
• A visszaküldést az átvételtől számított 14 napon belül be kell jelenteni.
• A vásárló köteles felvenni velünk a kapcsolatot a support@douofficial-hu.com e-mail címen, megadva a rendelésszámot és a visszaküldés okát.
• Az áru nem lehet sérült, felbontott vagy használt. Higiéniai okokból ez különösen vonatkozik a kozmetikai termékekre és parfümökre.
• Az utánvéttel feladott visszaküldeményeket nem fogadjuk el. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
3. A VISSZATÉRÍTÉS MÓDJA
A visszaküldött áru kézhezvételét és ellenőrzését követően a rendelés teljes összegét 14 munkanapon belül visszatérítjük. Mivel üzletünk kizárólag utánvétes fizetési modell alapján működik (COD – Cash on Delivery), a visszatérítés banki átutalással történik. A vásárló a visszaküldés bejelentésekor közli bankszámlaszámát a support@douofficial-hu.com e-mail címen.
4. KIVÉTELEK
Visszaküldés nem lehetséges az alábbi esetekben:
• Felbontott vagy használt termék (higiéniai okokból).
• A vásárló által megrongált termék.
• Leárazott vagy akciós termék (hacsak nincs másképp jelezve).
5. VISSZAKÜLDÉSI KAPCSOLAT
E-mail: support@douofficial-hu.com
Kérelmére 2 munkanapon belül válaszolunk és elküldjük az utasításokat.